Beschwerden

Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund freuen wir uns über jede Art von Feedback um unseren Service weiterhin zu verbessern.  

Sollte ein/ eine Kunde/-in nicht mit unserem Service zufrieden sein, sind wir bemüht, eine Lösung zu finden. Wenn möglich, werden wir natürlich auch die notwendigen Vorkehrungen treffen, damit dies zukünftig nicht noch einmal geschieht. 

Wie gebe ich eine Beschwerde auf?

Wenn unser Service aus irgendeinem Grund nicht nach Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Kundenservice-Team. Sie erreichen uns:  

• per E-Mail: kontact-at@vivami.co 

Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Sie da. 

Wir sind bestrebt, innerhalb eines Arbeitstages auf Ihr Anliegen zu reagieren. 

Beschwerdeverfahren 

Sie können auf den oben aufgeführten Wegen eine Kopie unseres Beschwerdeverfahrens anfordern. Dort finden Sie unser Beschwerdeverfahren und weitere Details diesbezüglich.